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Best Answer

Mobile app e VILT

Irene Maria Mantovani
Novice I

Ciao a tutti,

mi piacerebbe sapere se anche qualcuno di voi ha affrontato/sta affrontando questi due temi per noi molto caldi:

  1. Mobile app (Go Learn o branded app): come la usano i vostri utenti? Come l’avete promossa/presentata? Quali sono i punti di forza? Quali le aree di miglioramento? Avete dei consigli in generale da dare a chi la vuole usare?
  2. VILT: come ottimizzare la configurazione/creazione quando i volumi sono alti? Come usate sessioni ed eventi? Usate un corso master con un’impostazione già configurata che poi duplicate o optate per altri automatismi (es. creazione tramite API?)

 

Grazie in anticipo a chi vorrà condividere best practice!

A presto

Irene e il team e-learning di 24ore Business School

Miglior risposta selezionata per la domanda # 1

Per la domanda # 2 di seguito la risposta di @Angela Lombardo 

Best answer by mtarani

Ciao Irene,

ti rispondo sulla nostra esperienza per quanto riguarda la app (sul secondo punto confesso che per me è arabo!).

Noi utiliziamo la app Go Learn e l’abbiamo iniziata a pubblicizzare agli utenti un anno e mezzo dopo la partenza del nostro progetto. Per il lancio abbiamo preparato un video di 30 secondi fatto con il telefono su come si scarica la app e si effettua l’accesso e l'abbiamo caricato in un corso insieme ad un sondaggio con due domande. Dalle risposte abbiamo visto che la cosa interessava per cui oggi, tutte le volte che profiliamo un utente in piattaforma, il primo corso a cui viene iscritto è proprio quello della app.

L’unica pecca è che dalla app non si vedono le discussioni dei forum. Oggi per noi quello è uno strumento molto importante perchè non avendo ancora lanciato il modulo Discover Coach&Share è l’unica forma di social learning che abbiamo a disposizione. Per il resto è risultato uno strumento molto utile anche per riguardare le registrazione dei webinar a cui un utente non è riuscito a partecipare.

Se non sbaglio voi avete anche il modulo Discover Coach&Share per cui, una volta che avete lanciato la app, mi piacerebbe sapere la vostra esperienza sull’integrazione di questi due strumenti.

A presto

Marta

 

 

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    edoardo.gironi
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      Angela Lombardo
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    5 replies

    mtarani
    • mtarani
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    • July 6, 2022

    Ciao Irene,

    ti rispondo sulla nostra esperienza per quanto riguarda la app (sul secondo punto confesso che per me è arabo!).

    Noi utiliziamo la app Go Learn e l’abbiamo iniziata a pubblicizzare agli utenti un anno e mezzo dopo la partenza del nostro progetto. Per il lancio abbiamo preparato un video di 30 secondi fatto con il telefono su come si scarica la app e si effettua l’accesso e l'abbiamo caricato in un corso insieme ad un sondaggio con due domande. Dalle risposte abbiamo visto che la cosa interessava per cui oggi, tutte le volte che profiliamo un utente in piattaforma, il primo corso a cui viene iscritto è proprio quello della app.

    L’unica pecca è che dalla app non si vedono le discussioni dei forum. Oggi per noi quello è uno strumento molto importante perchè non avendo ancora lanciato il modulo Discover Coach&Share è l’unica forma di social learning che abbiamo a disposizione. Per il resto è risultato uno strumento molto utile anche per riguardare le registrazione dei webinar a cui un utente non è riuscito a partecipare.

    Se non sbaglio voi avete anche il modulo Discover Coach&Share per cui, una volta che avete lanciato la app, mi piacerebbe sapere la vostra esperienza sull’integrazione di questi due strumenti.

    A presto

    Marta

     

     

    Marta Tarani
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    Irene Maria Mantovani
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    • Irene Maria Mantovani
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      Angela Lombardo
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    • Simona
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    • July 6, 2022

    Ciao Irene,

    la prima cosa che facciamo noi con i nostri clienti è rivedere la UX in modo che l'esperienza da mobile sia la più efficace possibile (per es. immagini chiare e cliccabili, senza inserire pulsanti piccoli che dal telefono possono essere difficili da cliccare oppure rimuovere i widget che non si vedono da mobile).

    In un secondo momento invitiamo una serie di utenti (che potremo chiamare "ambassodor") a navigare e usare la app e a diffonderne l’uso.

    Tra le attività che suggeriamo per promuoverla, oltre agli “early adopter” ci sono:
    - banner o video nella piattaforma che spieghino come scaricarla,
    - invio di mailing ad hoc
    - settare nelle configurazioni avanzate la possibilità di reindirizzare automaticamente l'utente alla versione mobile inserendo i formati preferiti.

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    Irene Maria Mantovani
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    • Irene Maria Mantovani
      Irene Maria Mantovani
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      Angela Lombardo
    Irene Maria Mantovani
    Novice I

    Grazie Simona e Marta per le vostre risposte! Spunti molto utili.

    Quanto agli ambassador, il nostro modello è una piattaforma B2C, quindi potenzialmente abbiamo un bacino più ampio di possibili utilizzatori ma anche più difficili da ingaggiare. Stiamo preparando uno user test in cui andremo ad osservare come gli studenti interagiscono con l’app, se può interessare potremmo condividere lo script e i risultati.

    Sicuramente seguiremo i consigli di Simona sulle modalità di ingaggio.

    A presto

    Irene

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    mtarani
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      mtarani
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    Docebian

    Grazie @Irene Maria Mantovani per le domande interessanti! 😊

    @mtarani e @Simona ottimi spunti sull’esperienza mobile! 

    Per quanto riguarda il secondo tema, VILT, mi chiedevo se altri avessero qualche esperienza da condividere…

     @Angela Lombardo, @Claudio Inverardi utilizzate anche voi la formazione tramite webinar?

    Avete alcune best practices che vorreste condividere su come gestire sessioni/eventi? Fateci sapere 😊

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      Angela Lombardo
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    Novice I

    Buon pomeriggio Irene

    anche noi sponsorizziamo l’uso della App in svariati modi: allegando slide con Slide converter o con delle immagini/foto nella prima pagina della piattaforma, allegando materiali vari.

    Ma ti assicuro che non riusciamo a farla decollare. 

    Prenderò spunto dalle idee di Marta e Simona, proverò a creare un video riassuntivo con tutti i passaggi da seguire, sperando che sia la volta buona.

    Per quanto riguarda i corsi, noi creiamo/collaudiamo dei corsi Master che poi per semplicità nella distribuzione dei nostri utenti, duplichiamo per cliente/società e iscriviamo i rispettivi dipendenti.

    Buona serata a tutti

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      ilaria.stumpo

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