Ciao Luca,
piacere di conoscerti, lavoro in Docebo come Customer Experience Manager e all’interno del mio portafoglio ho un cliente che ha implementato una eccellente Sales Academy ora altamente frequentata da tutti i loro venditori e agenti, se ti interessa posso organizzare una call con loro per farti dare qualche consiglio utile, puoi contattarmi a alessandro.riccelli@docebo.com
In generale posso consigliarti quanto segue:
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L’obiettivo principale deve essere quello di riuscire a centralizzare, in un unico punto, l’accesso alle informazioni rilevanti per tutti i venditori.
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Pertanto, è importante capire quali sono queste informazioni utili, come organizzarle e come mantenerle aggiornate
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Per definire la struttura organizzativa dei contenuti è utile fare varie prove con schemi power point ma anche con schemi cartacei per capire come vorresti realizzare al meglio le pagine di navigazione
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Se avete più brand o più linee di business potrebbe essere utile fare una profilazione/navigazione ad hoc per ogni linea o brand
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Può risultare estremamente utile fare una fase di pilot con pochi venditori scelti per capire da loro quale potrebbe essere il modo migliore per organizzare e reperire i contenuti. Lo stesso vale anche per l’app mobile che ti consiglio caldamente di lanciare in un secondo momento e non da subito.
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Può essere utile partire da dei contenuti più statici (e-learning, materiali di consultazione etc.) per far familiarizzare meglio con il nuovo sistema. Successivamente, in una seconda fase, si può integrare il progetto con sistemi di social e informal learning.
Fammi sapere se ti va di fare 2 chiacchere con il mio cliente.
Translation:
Hi Luca,
Nice to meet you, I work in Docebo as a Customer Experience Manager and within my portfolio I have a client who has implemented an excellent Sales Academy now highly attended by all their salesmen and agents, if you are interested I can arrange a call with them to give you some useful advice, you can contact me at alessandro.riccelli@docebo.com
In general I can recommend the following:
- The main objective must be to be able to centralize, in a single point, access to relevant information for all sellers.
- Therefore, it is important to understand what this useful information is, how to organize it and how to keep it up to date
- To define the organizational structure of the contents it is useful to carry out various tests with power point schemes but also with paper schemes to understand how you would like to best create the navigation pages
- If you have more brands or more lines of business it might be useful to do an ad hoc profiling / navigation for each line or brand
- It can be extremely useful to do a pilot phase with a few selected sellers to understand from them what could be the best way to organize and find content. The same also applies to the mobile app which I strongly recommend you launch later and not immediately.
- It may be useful to start with more static content (e-learning, reference materials, etc.) to make people more familiar with the new system. Subsequently, in a second phase, the project can be integrated with social and informal learning systems.
Let me know if you'd like to have a chat with my client.
